职场礼仪应该注意什么(在职场上要注意哪些礼仪规范)

|2022/10/12 1:43:57|浏览:224|类型:教育

职场礼仪应该注意什么(在职场上要注意哪些礼仪规范)

1、?职场礼仪常识的注意事项有哪些。

2、?职场礼仪常识的注意事项是什么。

3、?职场礼仪常识的注意事项是。

4、职场礼仪常识及注意事项。

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职场礼仪常识的注意事项 职场礼仪常识的注意事项有哪些

》的解答。

1.同事相处的礼仪真诚合作。

2.接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

3.宽以待人。

4.在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。

5.公平竞争。

6.不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。

7.主动打招呼。

8.每天进出办公室要和同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

9.诚实守信。

10.对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。

11.如自己办不到应诚恳讲清楚。

12. 和上级相处的礼仪尊重上级。

13.树立领导的权威,确保有令必行。

14.不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。

15.支持上级。

16.只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。

17. 汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。

18.汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。

19.注意礼貌。

20.先敲门经允许后才进门汇报。

21.汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。

22.语言精炼。

23.汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。

24.汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。

25.告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。

26.当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

27.听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:守时。

28.如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。

29.善于倾听。

30.当下级汇报时,可和之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

31.对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

32.不要随意批评、拍板,要先思而后言。

33.听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

34.要求下级结束汇报时可以通过合适的`体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。

35.当下级告辞时,应站起来相送。

36.如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。

37. 搭乘电梯的礼仪在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。

38.先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。

39.男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。

40.和客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。

41.电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。

42.在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。

43.即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。

44. 使用电话礼仪随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。

45.在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。

46.(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。

47.第一致以简单问候。

48.如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。

49.外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。

50.然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。

51.应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。

52.第三对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。

53.(2)拨打电话礼仪第一将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。

54.对方接听后应致以简单问候,并作。

55.然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的问候。

56.接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。

57.第三等对方放下电话后自己再轻轻放下。

58.(3)通话时的声音礼仪第一,咬字要准确。

59.通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。

60.第二,音量调控。

61.音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。

62.第三,速度适中。

63.通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。

64.第三,语句简短。

65.通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。

66.在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:无礼。

67.接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的情绪等等。

68.傲慢。

69.接电话时盛气凌人,语气不好。

70.有气无力、不负责任。

71.在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。

72.急躁。

73.接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。

74.优柔寡断、拖泥带水。

75.回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。

76. 接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。

77.如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。

78.若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。

79.客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

80.客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

81.不要随意拍板,不要轻易许诺。

82.不同意对方观点,要克制恼怒。

83.如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。

84.无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

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