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1.心智模式又叫心智模型。
2.所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。
3.并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。
4. 心智模式是简化的知识结构认识表征，人们常用它来理解周围世界以及和周围世界进行互动（Gentner&Stevens;，1983；Johns-Laird，1983）。
5. 心智模式的概念有着悠久的历史，可以追溯到Kelvin、Boltzmann、Maxwell的研究（Johnson-Laird，2006）。
6.甚至还可以追溯到Craik1943年以及Peirce从1931年至1958年的研究。
7.概括起来，该理论有如下三个基本预测：人们通常仅对他们认为真实的东西建立心智模式；人们通常只构建一个而不是多个心智模式；人们倾向于只从他们构建的一个心智模式中提取数据和信息做出决策和选择。
8.管理者会对复杂系统建立心智模式以便他们能够理解复杂系统包含什么、系统是如何运转的及其为什么如此运转（Zhang，2010）。
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